Nos engagements
et indicateurs qualité

Nos indicateurs qualité

9/10
Note de
satisfaction générale
99/100
Taux de remise de la
lettre de liaison à la sortie
8/10
Note de satisfaction
prise en charge de la douleur

Certification

L’hôpital Les Sources s’est engagé dans une démarche d’amélioration continue et de prévention des risques et a obtenu la certification de niveau A, soit la plus haute certification possible, sans réserve ni recommandations délivrée par la Haute Autorité en Santé en février 2018.


Pour consulter le rapport de certification

Douleur

Votre douleur est prise en compte et évaluée dès votre arrivée. Ce n’est pas une fatalité. N’hésitez pas à en parler à l’équipe qui vous prend en charge.

Le Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) de l’Hôpital et les équipes médicales et soignantes, s’engagent à prendre en charge votre douleur, à l’évaluer, la prévenir et la soulager en tenant compte de votre état de santé et de vos besoins.

Si nécessaire, le médecin ou l’infirmier(ère) peut demander l’intervention du référent médical ou de l’infirmière Douleur.

Nutrition

Les repas sont préparés sur place par notre équipe de cuisine en lien constant avec l’équipe diététique. Au cours de votre hospitalisation, vous pouvez indiquer à l’infirmier(ère) ou au médecin les particularités de votre régime alimentaire.

Une équipe de diététicien-nutritionnistes établit les régimes à la demande du médecin. Elle tient compte de vos habitudes (goûts particuliers, allergies, intolérances, religion…).

Si vous souhaitez un changement dans votre menu, n’hésitez pas à en faire part à l’équipe soignante ou au médecin.

Démarche palliative : Renforcer les soins de support

L’entrée dans une démarche palliative est une décision médicale prise après concertation avec le patient, les professionnels qui interviennent auprès du patient, la personne de confiance, les proches. Elle vous permet de bénéficier de soins de confort (psychologue, relaxologue…) destinés à favoriser le bien-être, d’une attention globale renforcée pour vous et vos proches, et le cas échéant de limiter la douleur.

  • Icône Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à en <br />
parler à l’équipe médicale et soignante. Elle peut faire appel si nécessaire aux référents douleur et/ou soins palliatifs et à une psychologue.
    Si vous en ressentez le besoin, n’hésitez pas à en
    parler à l’équipe médicale et soignante. Elle peut faire appel si nécessaire aux référents douleur et/ou soins palliatifs et à une psychologue.
  • Icône Avec votre accord, un lit accompagnant peut être installé dans votre chambre. <br />
Renseignez-vous auprès du cadre de santé.
    Avec votre accord, un lit accompagnant peut être installé dans votre chambre.
    Renseignez-vous auprès du cadre de santé.

Politique d’identito-vigilance

Pour votre sécurité, l’hôpital a mis en place une politique d’identito-vigilance :

  • Icône Nous vérifions votre pièce d'identité.
    Nous vérifions votre pièce d'identité.
  • Icône Nous recherchons votre INS <br />
(Identité Nationale de Santé)
    Nous recherchons votre INS
    (Identité Nationale de Santé)
  • Icône Nous vous attribuons un numéro d'identification (Identifiant Permanent Patient ou IPP).
    Nous vous attribuons un numéro d'identification (Identifiant Permanent Patient ou IPP).
  • Icône Nous vous posons un bracelet d'identification.
    Nous vous posons un bracelet d'identification.
  • Icône Nous vous demandons régulièrement votre identité pendant votre séjour.
    Nous vous demandons régulièrement votre identité pendant votre séjour.
  • Icône Vous êtes acteur de votre santé, vérifiez les données d'identité vous concernant et alertez au  plus tôt en cas d'erreur
    Vous êtes acteur de votre santé, vérifiez les données d'identité vous concernant et alertez au plus tôt en cas d'erreur

Pensez  à vérifier l’identité recueillie pour vous ou votre proche (document, bracelet)

Lutte contre les chutes graves

Première cause de décès accidentel chez les personnes âgées de plus de 65 ans, la chute impacte souvent leur condition physique mais également psychologique.

Notre établissement s’est engagé dans une démarche de prévention et d’analyse des chutes afin de réduire au maximum les risques. Des dispositifs de contention peuvent être proposés à cet effet, ils font l’objet d’une prescription médicale et d’une réévaluation quotidienne.

  1. 1
    Évaluer et réévaluer le risque de chute
  2. 2
    Sensibiliser les patients/résidents et leurs proches au risque de chute
  3. 3
    Mettre en œuvre un Programme de prévention des chutes
  4. 4
    Personnaliser la prise en charge pour les patients/résidents à risque de chute grave
  5. 5
    Analyser les chutes graves en équipe pluridisciplinaire

Lutte contre les infections nosocomiales

Le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et l’équipe opérationnelle d’hygiène élaborent et mettent en œuvre une politique de prévention contre les infections nosocomiales en collaboration avec les différents professionnels de l’établissement. Ils veillent à la protection du patient contre une contamination à partir de l’environnement et réalisent des contrôles bactériologiques réguliers dans l’établissement. Dans certains cas, des mesures d’isolement avec restriction des visites peuvent être prises. Dans le cadre de l’enquête ICALIN du ministère de la Santé, l’établissement a été classé en catégorie A.


Chaque année, l’Hôpital les Sources définit un programme local d’actions de prévention des Infections Associées aux Soins (IAS) à partir des orientations nationales et des objectifs quantifiés nationaux. Ce programme concerne tout l’Hôpital. Il inclut la lutte contre les infections nosocomiales. Il s’articule autour des trois axes.

Axe 1
Réduire les risques infectieux associés aux actes invasifs
Axe 2
Prévenir les infections associés aux soins
Axe 3
Prévenir et maîtriser l’antibiorésistance

Aidez-nous à prévenir les infections nosocomiales

  • Icône Veiller à une hygiène corporelle satisfaisante et à une tenue propre
    Veiller à une hygiène corporelle satisfaisante et à une tenue propre
  • Icône Se laver les mains au minimum en entrant et en sortant de la chambre, en utilisant la solution hydroalcoolique <br />
<small>(distributeur fixé à l’entrée de la chambre)</small>
    Se laver les mains au minimum en entrant et en sortant de la chambre, en utilisant la solution hydroalcoolique
    (distributeur fixé à l’entrée de la chambre)
  • Icône Ne pas conserver, réchauffer et/ou distribuer de la nourriture périssable provenant de l’extérieur de l’établissement
    Ne pas conserver, réchauffer et/ou distribuer de la nourriture périssable provenant de l’extérieur de l’établissement
  • Icône Ne pas apporter de plantes ou de fleurs, coupées ou en pots
    Ne pas apporter de plantes ou de fleurs, coupées ou en pots
  • Icône Le port du masque reste obligatoire dans l'établissement
    Le port du masque reste obligatoire dans l'établissement